Dla pacjenta
Skargi i wnioski
Skargi i wnioski dotyczące naruszenia praw Pacjenta należy kierować do Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta lub zgłosić pracownikowi Szpitala, który ma obowiązek poinformowania o tym fakcie Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta.
Skargi można składać na kilka sposobów:
- Bezpośrednio w Szpitalu w sposób ustny lub pisemny,
- Wysłać pocztą na adres Szpitala,
- Wysłać na adres e-mail.
Skarga lub wniosek Pacjenta powinny zawierać następujące informacje:
- Dane skarżącego (imię, nazwisko, adres, numer telefonu),
- Opis zdarzenia,
- W przypadku składania skargi w imieniu Pacjenta przez osobę trzecią konieczne jest dołączenie pisemnego upoważnienia.
Każda skarga na wstępie analizowana jest w odniesieniu do obowiązujących przepisów prawa. Skarga lub wniosek Pacjenta rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 30 dni. W razie niemożności załatwienia skargi lub wniosku w określonym powyżej terminie, Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta zawiadamia skarżącego na piśmie o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia skargi oraz o przewidywanym terminie załatwienia przedmiotowej sprawy. Skarżącemu przysługuje odwołanie od decyzji Dyrektora Szpitala. Odwołanie powinno być zgłoszone w formie pisemnej.
Skarga nie związana z obsługą Pacjentów, dotycząca nieprawidłowej obsługi technicznej bądź administracyjnej powinna zostać złożona w Sekretariacie Szpitala. Proces rozpatrywania skargi koordynuje Kierownik Działu Administracyjno – Logistycznego. Obowiązują 30 dniowe terminy rozpatrywania wniosków.
