Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny SPZOZ

Przez zdarzenie niepożądane należy rozumieć zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu (Ustawa o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta – Dz.U. 2023 poz. 1692).

Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Przykładowe zdarzenia niepożądane wymagające monitorowania i analizy:

• ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
• niewłaściwy pacjent / miejsce / strona operowana / niewłaściwa procedura operacyjna,
• uszkodzenie ciała powstałe w wyniku zabiegu operacyjnego,
• sepsa po zabiegu operacyjnym,
• emboliza płucna lub zakrzepica żył głębokich po zabiegu operacyjnym,
• samobójstwo w szpitalu,
• niewłaściwe podanie leku (nie ten lek, dawka, pacjent, czas podania, droga podania),
• upadki w szpitalu,
• nieterminowe dostarczenie opieki,
• reoperacje,
• nieplanowane powtórne hospitalizacje,
• samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala.

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg i zażaleń.

Cel zgłaszania zdarzeń niepożądanych

Celem systemu zgłaszania zdarzeń niepożądanych jest poprawa jakości opieki i bezpieczeństwa pacjenta w szpitalu.

Zgłoszone przez Państwa zdarzenia niepożądane pozwolą na zidentyfikowanie ich przyczyn, wdrożenie działań naprawczych oraz opracowanie rozwiązań, które pozwolą na uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?

Fakt zaistniałego zdarzenia niepożądanego może zgłosić każdy pacjent Szpitala Specjalistycznego im. Świętej Rodziny SPZOZ w Warszawie, rodzic / opiekun pacjenta oraz osoby będące świadkiem takiego zdarzenia.

Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego, które miało miejsce w naszym Szpitalu można przekazać:

• Drogą elektroniczną poprzez ankietę PASAT IKP dostępną w wersji elektronicznej udostępnionej pacjentowi w dniu wypisu oraz znajdującej się na stronie www.szpitalmadalinskiego.pl, zakładka Dla Pacjenta > Ankieta zadowolenia pacjenta.
• Pocztą lub kurierem na adres korespondencyjny Szpitala: Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny SPZOZ, Warszawa 02-544, ul. A.J. Madalińskiego 25, z dopiskiem na kopercie: „Zdarzenie niepożądane" oraz „Do rąk własnych Pełnomocnika ds. SZJ". W celu przesłania zgłoszenia można posłużyć się „Kartą zgłoszenia zdarzenia niepożądanego i analizy przyczyny jego wystąpienia".
• W trakcie pobytu w Szpitalu – bezpośrednio do personelu medycznego, który zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązującą w Szpitalu procedurą.

Aby skutecznie dokonać analizy zdarzenia niepożądanego zgłoszenie musi zawierać przynajmniej:

• wskazanie oddziału / działu, w którym zaistniało zdarzenie niepożądane,
• datę zdarzenia,
• szczegółowy opis zdarzenia (jego przebieg, czynniki wpływające na zajście zdarzenia, skutki dla pacjenta),
• wskazanie osoby zgłaszającej (pacjent / rodzina / osoba bliska pacjenta / świadek zdarzenia),
• dodatkowo można podać dane: imię, nazwisko pacjenta, numer księgi głównej, dane kontaktowe.

Podanie w zgłoszeniu danych takich jak: imię, nazwisko, numer księgi głównej, dane kontaktowe – jest dobrowolne. Jeśli chcą Państwo przesłać zgłoszenie w formie anonimowej, prosimy nie uzupełniać wymienionych danych. Otrzymane zgłoszenia są monitorowane i analizowane przez dedykowany do tego zespół ds. zdarzeń niepożądanych. Wszelkie podane w zgłoszeniu informacje są poufne i będą dostępne jedynie osobom upoważnionym do analizy zdarzenia niepożądanego.